入门与设置
从第一次打开到把入口摆顺，遇到的小问题基本都能在这里找到答案。适合刚上手、还在熟悉流程的人。
A-02
第一次来，三步就够
不用从头研究每个按钮。按顺序走完三件事，后面每次回来都是熟悉的界面。三步平均六分钟，中途关掉页面也能接着往下走。
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01
创建账户
填写手机号或邮箱，设置进入密码，收取一次验证信息即可。这一步只需要两分钟，完成后账户就能正常进入。
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02
基础设置
挑出你常用的入口，选择提醒方式与语言偏好。设置得越贴近日常习惯，后面打开时越省事。这一步同样在两分钟左右。
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03
入口收藏
把每天要走的入口存进浏览器书签，或者在移动端桌面放一个快捷方式。两种保存方式都支持，换设备后可以按提示恢复。
B-03
网页版一直在维护，用得放心
入口每天有人看着。出现异常会先修好再记录原因，你不用在多个地址之间来回试，也不用担心某天打开是空白页。
- 当前版本
- v3.8
- 近 12 个月可用性
- 99.95%
- 近 12 个月迭代
- 14次
- 异常平均修复
- 90分钟内
入口状态摘要
每日更新一次
每个季度还会对外发布一次服务透明度摘要，汇总入口可用性、反馈处理量与订阅增长，想看的时候直接查得到。
D-04
碎片时间也能读明白
等车、午休、睡前那几分钟，打开手机就能看。两个栏目分开更新，单次阅读平均 4.2 分钟，一次读完一个小主题，不留下半截。
版本与公告
说明每次更新改了什么、影响哪些操作，以及维护时段的安排。适合已经在日常使用、想及时知道变化的人。
目前已有 12.8 万用户订阅这两个栏目。在移动端打开品牌站，选好栏目并开启通知，之后有更新会直接送到手上，随时可以调整或关闭。
E-05
八年打磨一套入口，服务一直在跑
乐投官网自 2016 年起持续运营，把数字工具入口、使用指引和品牌内容放在同一套服务体系里。用户分布在 31 个省级区域，并触达 18 个国家和地区的华人用户社群，月均活跃访问 120 万次。
86万
累计注册用户
54人
全职团队规模
团队怎么分工
- 内容与指引 16 人
- 技术支持 18 人
- 客户服务 12 人
- 运营与设计 8 人
合作生态覆盖 12 家技术服务商与 8 家内容合作伙伴。安全方面设有 7 大类 42 项控制点，每季度做权限复核，每年完成一次第三方渗透测试。